传递春天的信息——记江西抚州市场监管局12315指挥中心的“编外老兵”
文章来源:新显有限公司时间:2025-12-29 22:40:25点击数:35337
中国消费者报报道（黎国华 记者 朱海）“你好
，编外老兵我是传递春天刚才打电话投诉的 ，谢谢你
，息记心那个从湖北武汉回来的江西监管局人村里知道了 ，早就在家里隔离了 ，抚州谢谢你
。市场” 打电话给12315热线投诉举报的挥中很多 ，但像这样回拔电话表示感谢的编外老兵很少 。时间是传递春天2月5日晚上10点30分 ，接线员是息记心江西省抚州市市场监管局12315热线的“编外老兵”周丽萍 。 原来，江西监管局这个专门打来电话致谢的抚州村民 ，此前也曾拨打了12315热线
，市场举报他村里有从湖北武汉回来的挥中人没有采取相关措施
。按照抚州市的编外老兵相关规定，这事应打12345市长热线
，但当周丽萍如此回复对方时
，那个村民却情绪激动
。面对指责 ，感到委屈的周丽萍没有生气 ，也不能生气 。她耐心地听完那村民的发泄 ，耐心地告诉对方
：“现在疫情防责任重大 ，你也可以马上向村支书报告
。”可对方又讲，村支书跟那人是亲戚 ，不会依法处理 。周丽萍让对方联系其他村干部，并说“现在
，防控疫情是天大的事，我相信村支书和村干部不会徇私情的”
。 就这样 ，在周丽萍的耐心劝说下 ，那个村民的情绪终于平静下来 ，答应按照周丽萍所说的办法去做 。 像这样的电话，周丽萍曾经接过很多 。但其实 ，她已不是12315指挥中心的工作人员
。自新型冠状病毒感染肺炎疫情防控阻击战开展以来 ，抚州市12315指挥中心工作量剧增 ，面对人手不够的窘境 ，作为原12315指挥中心工作人员
、现任抚州市市场监管局局计量科副科长的周丽萍、审批科科员的李谨不约而同地主动请缨 ，再一次承担起接线员的工作 。 周丽萍的丈夫从大年三十到现在没有休息过一天 ，但面对疫情
，她安排好家里的事情后义无反顾地投入抗疫一线。李瑾作为二胎妈妈
，最小的孩子还不到一岁 ，但她有召必回
，默默地克服自身困难，始终坚守在岗位上。面对记者，她们淡淡地说 ，这不算什么
。 生命重于泰山 。疫情就是命令 ，防控就是责任
。在防控疫情的特殊时期 ，人们风雨相依
。而联结着千万消费者的12315热线
，是座心桥 ，她美如彩虹
，她畅通云际 ，她砥砺前行 。12315热线在接听咨询、投诉举报的同时，更传递着正能量 、传递着春天的信息 。责任编辑 ：24